* תמיכת 'עסקית' - איך לקבל תשובה לכל שאלה

פורסם ביום ראשון, 16 אוקטובר 2011 14:49 נכתב על ידי עדו

נתקלתם בבעיה? משהו בתוכנה אינו מובן לכם? שירות התמיכה הטלפוני של עסקית מספק מענה טכני והסברים למנויים לשירות זה וללקוחות בחודש הראשון לאחר הרכישה.

חשוב לדעת כי לרשות לקוחות עסקית עומדים כמה אפיקים של קבלת מידע וסיוע:

• קובץ העזרה של עסקית - זהו ספר מקיף המכיל את כל ההסברים על התוכנה. חובה לקרוא אותו כדי להכיר את כל האפשרויות בתוכנה וכדי להמנע מבזבוז זמנכם בתקלות מיותרות ועבודה שגויה. את הקובץ ניתן למצוא בלחיצה על הסימלית הנמצאת מתחת לכפתור "יציאה". כן, הוא תמיד היה שם מחכה לכם שתקראו בו. 
• דף שאלות נפוצות באתר עסקית - בדף זה ריכזנו עבורכם את הפעולות והשאלות הנפוצות להתקנה, שדרוג והפעלת עסקית. יתכן מאוד שדף השאלות הנפוצות יהיה המקום הראשון בו תחפשו סיוע לבעיה או השאלה בה נתקלתם.
• הבלוג - כאן בבלוג נפרסם מאמרים ומידע על פעולות שונות בעסקית והמלצות לאופן השימוש בה.

מה אפשר לצפות משירות התמיכה הטלפוני?

שירות התמיכה יכול לעשות עבורכם הרבה, אך אינו תחליף לידע בסיסי במחשבים (מערכת קבצים, הורדה והתקנת תוכנה) ואינו תחליף לידע מקצועי של רו"ח. התפקיד שלנו הוא לסייע להסביר ולייעץ, במידת הצורך אנחנו יכולים גם להתחבר מרחוק ולבצע תיקונים והתקנות על ידי השתלטות מרחוק.

בפוסטים הבאים נשתדל להקיף נושאים שונים של תפעול ושימוש בעסקית. אתם מוזמנים ליהנות מן האתר החדש!

ראובן - צוות התמיכה

עסקית